飛航模飾-退換貨說明

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飛航模飾 📋 退換貨政策與說明

感謝您的支持，為保障雙方權益，請於購物或執行退換貨前詳細閱讀以下條款。

🔄 1. 退換貨基本政策說明

七天鑑賞期 商品享有「七天鑑賞期（包含例假日）」。
收到商品後，請於七天鑑賞期內檢查商品，如有退貨需求，請務必於收到商品起 7 天內申請。超過鑑賞期後，系統將關閉退貨申請按鈕，屆時恕無法受理。
鑑賞期非試用期 退回商品必須保持全新完整（未下水、未落地使用、包裝完好）。
退貨商品請將商品恢復原狀，若為包含雷射標（授權吊卡)的聯名授權商品必須連同退回。若吊卡遺失、損壞或剪標，恕無法受理退換貨。
※ 重要提醒：商品下水前，請務必檢查是否有瑕疵或尺寸是否正確。下水後出現的瑕疵將無法判定責任歸屬，恕無法退換貨。
部分商品退貨限制 若整筆訂單採「部分商品退貨」，導致剩餘金額未達原活動門檻，退款將依下列規則調整：

A. 贈品與優惠條件重計：需主動退回因達門檻而取得的滿額贈品。若未退回，贈品將視同購買並自退款中扣除贈品原價。部分退貨後，若未達原訂單的滿額、滿件、任選、買一送一等活動，其餘之商品將以原價計算後退回剩下金額。

B. 運費重計：若退貨後導致剩餘訂單金額未達免運門檻，系統將從退款金額中扣除原訂單應負擔之物流運費。

* 註：每筆訂單皆獨立計算，無法跨訂單合併優惠。若計算繁複，建議整筆訂單退貨後重新下單。

📦 2. 退換貨辦理流程

1. 聯絡客服

➔

2. 後台申請退貨

➔

3. 宅配取件 / 超商寄回

➔

4. 倉庫驗貨

➔

5. 執行退款

宅配退貨 (店家派取) 收貨司機將依行程排定前往取件（約申請日後 1 - 5 個工作天）。請保持手機暢通，留意陌生來電，並確保有管理室可代為寄放。請盡量不要錯過第一次取件，以免延長作業時間。
超商退貨 (顧客寄回) 請依照系統提供的退貨便代碼，於期限內自行至超商辦理寄回。若原訂單商品材積過大（例如大型寢具），可能不適用超商寄件，請改用宅配退貨。
驗收與退款

驗收成功：商品檢查無誤後，系統將執行退款。原訂單刷卡、LINE Pay、Apple Pay 結帳者將原路刷退；銀行轉帳者請於退貨單中填寫正確收款帳戶，款項將匯入該帳戶。

驗收失敗：若商品有髒污、破損、異味、毛髮殘留或包裝損毀等無法二次販售之情形，店家有權酌收「商品整新費用」，或拒絕退貨並將商品重新寄還（運費採到付）。若 3 日內未確認驗收結果，視同放棄領回商品之權利。

🚫 3. 未取貨退回與商店規範

未取貨衍生運費包裹若因買家個人因素（如：超商逾期未取、填寫手機/姓名/地址錯誤、電話未接導致無法配送）而遭退回倉庫： 需由買家負擔運費後重新寄出。
商店黑名單規範為維護良好的購物環境與營運成本，以下情況帳號將會被系統自動判定為黑名單，飛航模飾有權不再為您提供服務：

🚫 超過 2 次（含）以上無故未取貨導致包裹退回者。

🚫 一個月內連續辦理退貨達 2 次之帳號。

🚫 經常性無故退換貨、或退回商品重度影響再次販售之顧客。

⚠️ 購買特殊客製化/專屬尺寸之商品，不可申請退換貨。
出貨叮嚀非預購商品於一般時期皆於付款後 1 - 3 個工作天內出貨。出貨後請善用訂單內的物流編號隨時查詢進度。若近期有出國行程或不便收貨之特殊狀況，請務必先與客服確認出貨時間，避免包裹因逾期無人簽收而被退回。